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支付渠道

支付答疑

	如何讓支付寶賬戶更安全？
	1、妥善保管好自己的賬戶和密碼：不要在任何時候以任何方式向別人泄露自己的密碼：支付寶絕對不會以任何名義、任何方式向用戶索取密碼；支付寶聯系用戶一律使用公司固定電話，對外電話顯示區號為0571，任何時候都不會使用手機聯系用戶，并且工作人員都會主動向用戶報上花名。如果有人知道了您的支付寶賬戶密碼，請立即更改并聯系我們；如果您向別人透露銀行密碼，請及時到銀行柜臺辦理修改密碼手續。
	2、創建一個安全密碼：支付寶的登錄密碼和支付密碼一定要分別設置，不能為了方便設置成同樣一個密碼。密碼最好是數字加上字母以及符號的組合，盡量避免選擇用您的生日和昵稱作為登錄密碼或支付密碼。請不要使用其他的在線服務（比如易趣、MSN、YAHOO或網上銀行）一樣的密碼。在多個網站中使用一樣的密碼會增加其他人獲取您的密碼并訪問您的賬戶的可能性；
	3、認真核實支付寶的網址：每次登錄盡量直接輸入正確網址www.alipay.com，不要從來歷不明的超級鏈接訪問網站；支付寶登錄頁面的網址開頭為：https://www.alipay.com。如果網址中第一個斜杠(/)前面沒有立即出現 alipay.com ，請千萬不要輸入您的支付寶用戶名和密碼。請僅在路徑以 https://www.alipay.com開頭的頁面上輸入支付寶密碼，而不要在其他路徑的頁面中輸入。即使在當前網頁的網址中包含有 alipay 一詞，也有可能不是支付寶公司的網站。那些假冒網站（也稱為“欺詐”網站）會試圖模仿支付寶的樣式風格來獲得您的密碼以及對您賬戶的訪問權限。如果網址中斜杠前包含其他字符，如 @、下劃線等，那么該網站絕不是支付寶的網站。
	4、開通專業版網銀進行付款：您如果經常進行網上消費，建議您前往銀行柜臺辦理網上銀行專業版開通手續，在自己的上網終端上安裝網上銀行數字證書，確保銀行賬戶安全；
	5、申請支付寶數字證書：使用了數字證書，即使您發送的信息在網上被他人截獲，甚至您丟失了個人的賬戶、密碼等信息，仍可以保證您的賬戶、資金安全。申請支付寶數字證書。點此查看如何申請
	6、遵守支付寶交易流程購物：

	對于買家：請買家一定要在自己收到貨且沒有異議后去點擊確認收到貨，如您在未收到貨或者收到的貨物與賣家的描述不符的情況下，就先點擊確認收到貨，您將因此承擔不必要的損失。您在付款后請經常查看支付寶提示的“完成本次交易”的剩余時間，如果您長時間沒有收到貨物，請及時向支付寶提出退款申請；在您提出退款申請后，該申請將在您收到貨物或者爭議解決后撤銷。
	對于賣家：請賣家一定要在確認買家付款以后，再發貨。如買家還沒有付款的情況下，您就先發貨了，沒有按照支付寶流程操作，造成的損失由您本人承擔。